敦煌跟团游，客人自费骑骆驼摔伤，居然把旅行社告了？

发布时间：2023/07/14

敦煌又双叒叕开始“堵骆驼”了！

骑骆驼作为敦煌的著名旅游项目，许多游客都会选择参加，以此来感受大漠风情。

不过，这项活动也存在一定的风险。

今天来看一个敦煌游案例，客人自费骑骆驼摔伤，把旅行社告上法庭，法院怎么处理这场纠纷？

【案情回顾】

小王到旅行社订购了团体旅游。在敦煌时，小王和旅游团其他成员另外付费统一参加了景区内经营的骑骆驼项目，因小王骑的骆驼受惊，将小王从骆驼上摔倒在地，造成小王受伤。经后续诊断为十级伤残。

小王与驼户之间已协商：驼户承担其在敦煌的所有治疗费用2.5万，以及支付赔偿款4万元。支付完赔偿款后小王后续产生的所有费用与驼户无关。后小王将旅行社告上法庭！

【判决结果】

小王合计损失214549.4元。除去①社保报销；②旅行社投保的旅意险保司赔付的医疗费；③驼户支付的赔偿款（合计100414.08元）外，旅行社还需赔偿114135.32元。

【判决理由】

本案中，旅行社为旅游经营者，景区为旅游服务辅助者。小王有权向旅行社主张违约责任。

自费项目系小王在预先支付总价之外另行支付额外的相关费用所对应的旅游项目，自费项目与责任承担的关联性并不在于自费与否。旅行社预先安排在此景区旅游，虽未明确具体包括骑骆驼的项目（法院要求旅行社提交旅游合同，其拒绝提交），但驼队服务系景区内的旅游项目之一，且由景区经营，故骑骆驼的项目属于旅游合同中的内容。

旅行社以自费项目为由不承担责任，无事实和法律依据。

案例警示

✅在旅游合同中明确列出所有旅游项目，包括自费项目。对于自费项目，应当明确责任承担方，避免出现责任不清的情况。

✅旅行前及旅行中，应当就行程、活动进行安全告知和提醒。

✅旅意险一般仅承保意外导致的身故伤残、意外伤害医疗费用。涉及其他赔偿（误工费、护理费等）还需启动旅责险。

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