发布时间：2024/04/07
3月份27亿旅游综合收入，最近甘肃天水可太火辣！热搜不断，游客涌入，泼天富贵接得那叫一个稳当！
除了大名鼎鼎麻辣烫，有很多旅游地也非常值得一去。
今天我们来看一个天水旅游法律案例。因一次急刹车而起，牵扯出了一个又一个合同，涉及转让、委托等多个环节，也让“谁来担责”多了一串问号。
NO.1旅行社转让委托法律案例
1、案情回顾
年近60岁的老王及其同行6人报名了A旅行社的甘肃天水五日游，并约定成团人数最低16人，如不能成团同意旅行社委托当地旅行社履行合同。同意采用拼团方式拼至当地旅行社成团。
合同签订后因成员人数不足，A旅行社便擅自将老王等6人转给B旅行社非当地旅行社负责旅游出行，A旅行社与B旅行社签订了《同行散客/团队确认合同书》。B旅行社又擅自把老王等6人委托给天水某地接社。
老王在甘肃天水旅游途中，乘坐地接社旅游大巴时，因司机紧急刹车导致从座位上弹起后落下受伤。
2、经查明
老王乘坐旅游大巴时并未系好安全带。
3、判决结果
A旅行社承担60%责任，赔偿老王118437.85元。老王自担40%责任。
NO.2法院为什么这样判？
其实这个案例，涉及到转让和委托的事宜，都是在实际旅游经营过程中经常会遇到的。
整理了关系图，这样看更清晰。我们结合一些问题来看判决情况。
本案旅游者与旅游经营者的关系↑
1.为什么A旅行社要担责？
A旅行社与老王签订《团队境内旅游合同》，应向老王提供符合人身、财产安全的旅游服务。
老王在旅途中乘坐大巴发生意外事故，造成人身、财产损失，A旅行社的行为构成违约，需承担违约责任。
2.A旅行社不是已经转让了旅游业务吗？
A旅行社与老王的合同约定是：如不能成团，旅游经营者可委托当地旅行社履行合同。
但A旅行社将旅游业务转让给的是非当地旅行社的B旅行社，并不符合合同约定，也未经老王同意，所以未发生旅游合同权利义务的转让，属于擅自转让。
同时，承接业务的旅游经营者未取得旅游合同一方当事人的法律地位。老王请求B旅行社及天水地接旅行社承担连带责任无法律依据。
3.A旅行社能向B旅行社或者地接社追偿吗？
本案的代偿追偿关系↑
首先，A旅行社投保了旅行社责任险，赔偿金额在保险合同约定范围内以及保额内，因此，由旅行社责任险保险公司代替向老王赔偿，A旅行社无需自掏腰包。
其次，A旅行社旅责险保司承担责任后，向B旅行社追偿成功。
最后，因为B旅行社不能提供证据证明其转委托地接社的行为经过A旅行社的同意或追认，因此B旅行社若要追偿，只能基于自身和地接社的合同再去打官司。
4.老王的担责原因是什么？
老王作为成年人，未系安全带亦存在过错，对自身损失应当承担一定的责任。
NO.3带团出游案例警示
1、严格遵守合同约定，如有特殊情况与合同约定不一致，应先征得旅游者/合同方同意。如有转让/委托，同样需经同意。
2、旅行社应履行安全提示和风险告知义务，留意比如安全带有无系好、有无做好防护措施等看似很小但又关键的事情，保障游客安全。
3、旅行社应为自身投保旅责险并为旅游者投保旅意险。不仅可以为旅游者提供必要的保障，提高旅游者的满意度和信任度，一定程度上也能减轻旅行社的赔偿责任。
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